Não devolveram valor do show que não aconteceu!
Resolvido
Guararapes - SP
24/04/2024 às 20:00
ID: 187464213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, comprei o ingresso para o show da Luiza Sonza que iria acontecer em Araçatuba no dia 21 de abril de *******!
Porém, o show foi cancelado e não fizeram reembolso do valor. Ja entrei em contato várias vezes com a empresa, porém, sempre dão a mesma desculpa. Já faz mais de um ano que o show não aconteceu e mesmo assim não devolvem o valor devido. Que é uma falta de respeito com o consumidor que não pode usufruir do evento comprado. Queria uma explicação e solução do problema. Agradeço desde já!
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 13:42
Olá, João!
Agradecemos o contato e compreendemos o transtorno relacionado ao cancelamento do evento 'Luísa Sonza em Araçatuba. Esclarecemos que a Papun Ticket atuou apenas como intermediária na venda dos ingressos e não é responsável diretamente pelo reembolso e nem pela realização do evento, sendo isso de competência da organizadora.
Estamos dispostos a ajudar e intermediar a comunicação. Pedimos que nos envie a formalização por escrito, com os dados das pessoas envolvidas e informações de compra, para que possamos entrar em contato com a organização e reforçar a solicitação de reembolso em nome de vocês.
Nosso objetivo é facilitar o diálogo e buscar uma solução amigável, mas queremos deixar claro que a decisão final sobre os reembolsos cabe exclusivamente à organizadora. Entre em contato conosco pelo nosso novo WhatsApp: *******.
Aguardamos a formalização e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 13:58
O
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0