reembolso de evento inexistente
Respondida
Botucatu - SP
18/07/2024 às 13:16
ID: 193252457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei 2 ingressos para o trap botucatu que iria acontecer no mês 4 e adiaram o evento para o mês 7. pedi o reembolso quando soube que mudariam a data do evento é até hoje o site não deu nenhum retorno! estou sem nenhum suporte! HORRÍVEL só perdi dinheiro
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 12:31
Olá, Ana Luísa!
Agradecemos o contato e compreendemos o transtorno relacionado ao cancelamento do evento Trap Botucatu. Esclarecemos que a Papun Ticket atuou apenas como intermediária na venda dos ingressos e não é responsável diretamente pelo reembolso, sendo isso de competência da organizadora do evento.
Estamos dispostos a ajudar e intermediar a comunicação. Pedimos que nos envie a formalização por escrito, com os dados das pessoas envolvidas e informações de compra, para que possamos entrar em contato com a organização e reforçar a solicitação de reembolso em nome de vocês.
Nosso objetivo é facilitar o diálogo e buscar uma solução amigável, mas queremos deixar claro que a decisão final sobre os reembolsos cabe exclusivamente à organizadora. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: *******.
Aguardamos a formalização e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Papun Ticket