Reembolso do Show do Ryan SP
Em réplica
Bauru - SP
14/06/2024 às 11:09
ID: 190812097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na pré-venda dois ingressos para o show do Ryan SP que iria acontecer dia 29/06/*******, porem foi adiado, não tem data definida e vi nas redes sociais que poderia estar pedindo o reembolso, o pessoa do Instagram (@supremofestival) não responde, e o e-mail que falaram para pedir o reembolso também não responde, apenas quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 13:36
Agradecemos o contato e compreendemos o transtorno relacionado ao cancelamento do evento Show Mc Ryan SP Supremo Festival. Esclarecemos que a Papun Ticket atuou apenas como intermediária na venda dos ingressos e não é responsável diretamente pelo reembolso, sendo isso de competência da organizadora do evento.
Estamos dispostos a ajudar e intermediar a comunicação. Pedimos que nos envie a formalização por escrito, com os dados das pessoas envolvidas e informações de compra, para que possamos entrar em contato com a organização e reforçar a solicitação de reembolso em nome de vocês.
Nosso objetivo é facilitar o diálogo e buscar uma solução amigável, mas queremos deixar claro que a decisão final sobre os reembolsos cabe exclusivamente à organizadora. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: *******.
Aguardamos a formalização e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica da empresa
10/10/2024 às 13:37
Agradecemos o contato e compreendemos o transtorno relacionado ao cancelamento do evento Supremo Festival. Esclarecemos que a Papun Ticket atuou apenas como intermediária na venda dos ingressos e não é responsável diretamente pelo reembolso, sendo isso de competência da organizadora do evento.
Estamos dispostos a ajudar e intermediar a comunicação. Pedimos que nos envie a formalização por escrito, com os dados das pessoas envolvidas e informações de compra, para que possamos entrar em contato com a organização e reforçar a solicitação de reembolso em nome de vocês.
Nosso objetivo é facilitar o diálogo e buscar uma solução amigável, mas queremos deixar claro que a decisão final sobre os reembolsos cabe exclusivamente à organizadora. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: *******.
Aguardamos a formalização e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.