Reembolso não realizado
Não resolvido
Araçatuba - SP
08/12/2023 às 21:57
ID: 177805681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/10/******* mandei mensagem solicitando o reembolso do show da Luisa Sonza; mandei tudo o que me pediram e aguardei até o dia 25/10, quando enviei uma nova mensagem para saber se estava tudo certo com meus dados. Responderam que estava tudo certo e que o prazo de reembolso geralmente é de 7 dias úteis. Mas desde então nem sinal do meu dinheiro de volta, e já se passaram bem mais que 7 dias úteis kkkk
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 08:57
Olá Gabrielle!
Lamentamos o ocorrido e estamos disposto a ajudar na resolução da situação. Para as devoluções desse evento estamos aguardando os repasses da empresa que produziu o mesmo.
Sobre os prazos de devolução, passamos pro cliente do produtor e do evento o que o produtor nos passou, pois somos apenas intermediários dessa transação e infelizmente a empresa responsável não cumpriu o prazo de devolução dos valores.
Mas pode ficar tranquila que já estamos em tratativa para ajudar no intermédio da devolução. Estamos sempre dispostos a te atender pelos canais de atendimento e lhe informar o andamento da situação da forma mais transparente possível.
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 15:57
Após 7 meses do pedido de reembolso, não recebi nem o dinheiro e nem um retorno deles explicando em que passo anda a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5