Show do kayblack
Não resolvido
Bauru - SP
10/02/2024 às 16:38
ID: 182357435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto, as empresas (Trap in e Privillege Eventos) divulgaram um show do cantor Kayblack e eu comprei o ingresso pelo preço promocional pelo Papun Ticket. O show foi remarcado para dezembro porque o cantor foi para um festival de música maior. Em dezembro, remarcaram novamente. Até o momento não existia possibilidade de reembolso. No começo deste ano (*******) a empresa divulgou o show do matue e possibilitou a troca do ingresso do kayblack pelo ingresso do matue. Eu entrei em contato para trocar, mas por eu ter comprado em promoção, me dariam a pista do matue mesmo tendo comprado o camarote individual do Kayblack. Então me indicaram o contato da Privillege (vendedora dos ingressos) para exigir reembolso. No dia me responderam me pedindo todas as informações da compra, mas não me responderam mais, e no dia seguinte não havia mais a possibilidade de troca de ingressos para poder usa-ló no show do matue. Até o momento eles não respondem e-mails, ligações, directs ou mensagens por Whatssap.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 15:48
Olá Fernanda, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e vamos passar esse situação para a empresa organizadora do evento.
Somente a primeira fase do evento KayBlack em Bauru foi vendida em nosso sistema e antes mesmo de acontecer o cancelamento do mesmo o fechamento com o contratante já havia sido feito e outra plataforma estava responsável pela intermediação de vendas dos ingressos tanto do evento antigo, como o novo também.
Vamos intermediar seu contato com a produtora para que essa troca seja realizada ou que seus valores sejam estornados por eles.
Qualquer dúvida, nosso número de atendimento é o*******
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 15:12
ninguém entrou em contato comigo até hoje
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 17:41
nunca entraram
em contato comigo nem devolveram meu $
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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