Atraso na entrega de rasteirinha comprada online e falha no acompanhamento do pedido

Olá, Roseli
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Estou aqui para te ajudar e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Atualização dos nossos canais de atendimento Grupo Oscar / Lojas Paquetá

Informamos que o canal telefônico tradicional não está mais disponível.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: disponível pelo botão flutuante em nosso site ou pelo número: (12) 99171-5785
www.oscarcalcados.com.br

Caso, ao acessar o WhatsApp, você não encontre as informações desejadas no menu automático, basta digitar Falar com um atendente para ser direcionado à nossa equipe.

Resumo da nossa conversa (tratado de forma privada):

Seu pedido foi faturado e enviado no mesmo dia. No entanto, o processo logístico é conduzido integralmente pela transportadora responsável (Correios), sobre a qual não temos atuação direta para intervir nos prazos de entrega.

Durante o período do envio, os Correios enfrentaram uma paralisação/greve, o que impactou diversas entregas em todo o país, ocasionando atrasos generalizados, inclusive no seu pedido.

Mesmo diante desse cenário, seguimos acompanhando o rastreio e mantivemos contato para garantir a melhor solução. Conforme alinhado, você optou por aguardar o recebimento da mercadoria, ao invés da suspensão de entrega.

Boas notícias!
Já temos uma nova previsão de entrega para o seu pedido:
Previsão: 12/01/2026

Caso esse prazo seja ultrapassado, peço a gentileza que nos acione novamente através de um dos nossos canais de atendimento para que possamos verificar o ocorrido e atuar na solução.

Ficamos muito felizes com esse andamento positivo e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Sabemos que essa não foi a experiência que você esperava ao escolher as Lojas Paquetá, e lamentamos sinceramente por isso.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão ao longo de todo o processo.

Sua avaliação é muito importante!
Ela contribui diretamente para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois me dediquei ao máximo para resolver o seu caso.
Ressalto que sua nota se refere exclusivamente ao meu atendimento.

Se puder deixar uma avaliação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata!

Com carinho,
Lojas Paquetá Grupo Oscar
[email protected]

Em cada passo, estamos aqui para ajudar.