Dificuldade de contato com a loja de Porto Alegre e preocupação com disponibilidade de produtos.
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
23/07/2026 às 15:17
ID: 254672159
Estou há semanas tentando ligar para a loja de Porto Alegre na rua dos Andradas, 1342, e ninguém atende. No WhatsApp geral a atendente disse que estão sem WhatsApp e sem ligações. Mas como um cliente vai tirar a dúvida? Quero contato direto com a loja porque já vi nas redes sociais diversas reclamações de pessoas que compram produtos e estão fora de estoque, daí a loja cancela, as vezes estorna, as vezes não (segundo relatos) e a pessoa fica sem o produto. A atendente garante que tudo que tem no site tá disponível mas não é o que as pessoas comentam com frequência, além disso, prefiro confirmar diretamente com a loja porque tenho problemas de saúde e não posso me estressar com transtornos por erros alheios.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:12
Olá, Eduarda. Tudo bem?
Realizamos tentativas de contato por meio do e-mail cadastrado em sua reclamação nos dias 23/07 e 24/07. Além disso, realizamos uma nova tentativa de contato ontem (28/07), também sem sucesso.
Seguimos totalmente à disposição para te auxiliar da melhor forma possível. Para que possamos verificar a situação informada, esclarecer suas dúvidas e prestar o suporte necessário, precisamos do seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do nosso WhatsApp de atendimento, para que possamos dar continuidade à análise do seu caso e te auxiliar da melhor forma possível.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e que você continue contando conosco.
Aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Camila | Paquetá e Gaston
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 10:42
Não recebi nenhuma tentativa de contato via e-mail, verifiquei até a caixa de spam. WhatsApp tem só mensagens robóticas e atendentes que repetem a mesma coisa.