******* e sem informação
Em réplica
Rio do Sul - SC
05/02/2025 às 18:11
ID: 209176731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila e o prazo era 04/02, o pedido não chegou, não tem atualização do despacho, os telefones não funcionam.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 15:34
Olá, Sueli. Espero que esteja bem!
Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Enviei todas as informações por mensagem privada (e-mail), informando que a modalidade de envio escolhida foi PAC, e o prazo pode ser um pouco maior em comparação com outras opções de envio.
De qualquer forma, fico à total disposição para quaisquer dúvidas.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo. Fizemos o máximo possível para resolver a situação rapidamente e esperamos que considere o caso resolvido. Sua avaliação é fundamental para nós e será direcionada ao nosso atendimento. Contamos com sua classificação positiva!
Abraços;
Agradecemos pela sua compreensão.
Atendimento Lojas Paquetá!
Em cada passo, estamos aqui para ajudar!
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 15:49
Agradeço o retorno, mas ainda não foi resolvido não.
Hoje é dia 10/02 e ainda não recebi.
Quanto ao modo de envio, eu escolhi PAC sim, mas o prazo informado (para esta modalidade) era 04/02.
Ainda estou muito insatisfeita com o atraso, visto que isso é recorrente fazendo uma avaliação nas outras reclamações.
Ficarei ainda no aguardo pacientemente.