Propaganda enganosa no site da Paquetá com alteração de preço de chuteira society

Olá, Fátima! Espero que esteja bem!

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estou aqui para te ajudar e esclarecer a situação da melhor forma possível.

Como não atuo diretamente na loja, realizei a tratativa do seu relato junto às áreas responsáveis, buscando compreender o ocorrido e garantir um posicionamento adequado para o seu caso. Meu papel é intermediar esse processo para proporcionar um atendimento eficiente e justo.

Resumo da nossa conversa (de forma privada):

Após analisarmos o seu relato, verificamos a situação referente à Chuteira Society Adidas Deportivo III JR Infantil Preta – Ref. 4067897481684.

Esclarecemos que o produto possui valores diferentes de acordo com a numeração selecionada e a disponibilidade de estoque. O valor de R$ 189,99 no Pix informado no anúncio corresponde especificamente ao tamanho 28.

Ao selecionar as demais numerações disponíveis, o valor é atualizado conforme o preço correspondente àquela variação, sendo de R$ 265,99 no Pix ou R$ 279,99 em 5x de R$ 55,99 sem juros, conforme as condições apresentadas no site.

Dessa forma, a alteração identificada ao adicionar o produto ao carrinho está relacionada à numeração escolhida, e não a uma alteração indevida do preço. O valor de R$ 189,99 permanece válido para a numeração 28, enquanto os demais tamanhos possuem valores próprios, conforme disponibilidade de estoque.

Também esclarecemos que a comercialização de um mesmo produto com preços diferentes entre suas variações, como tamanho, é possível, desde que o valor correspondente à opção selecionada seja apresentado de forma clara ao consumidor antes da finalização da compra. Por esse motivo, após a análise realizada, não identificamos cobrança ou alteração indevida do preço anunciado.

Lamentamos, ainda, a dificuldade que você encontrou ao tentar contato com nosso atendimento via WhatsApp. Para conseguir falar diretamente com um de nossos atendentes, orientamos que, durante o atendimento pelo WhatsApp, seja selecionada a opção “Atendimento Humano”, para que a solicitação seja direcionada à nossa equipe. Sabemos o quanto é importante conseguir suporte de forma ágil e sentimos muito por qualquer dificuldade encontrada nesse processo.

Agradecemos por nos permitir analisar e esclarecer o ocorrido. Esperamos que as informações apresentadas tenham ajudado a esclarecer a diferença de valores identificada no site.

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois dediquei o máximo de esforço para a resolução do seu caso. Ressalto que sua nota é voltada exclusivamente ao meu atendimento.

Se puder deixar sua classificação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata! 💖

Atenciosamente,
Camila | Lojas Paquetá e Gaston
Em cada passo, estamos aqui para ajudar.

Não faz sentido isso pois no anúncio não aparece que seria somente para numeração 28 sendo assim permanece todas numerações neste valor como falei anteriormente propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] se estivesse especificado no anúncio que era somente o número 28 até concordaria contigo mas não fala nada no anúncio.

Olá, Fátima! Espero que esteja bem! 💗

Entendo o seu posicionamento e agradeço por compartilhar a sua percepção. No entanto, após nova verificação, reforçamos que a diferença de valores está relacionada às **numerações disponíveis para o produto**.

O anúncio pode apresentar o menor valor disponível para uma das variações, e, ao selecionar a numeração desejada, o próprio site atualiza o preço correspondente àquela opção. Essa dinâmica é amplamente utilizada em sites de comércio eletrônico quando um mesmo produto possui variações com preços e disponibilidades diferentes.

No caso da **Chuteira Society Adidas Deportivo III JR Infantil Preta – Ref. ******* , a página do produto permite consultar as numerações disponíveis e verificar o valor correspondente a cada uma delas:

//www.paquetaesportes.com.br/calcados-chuteira-society-infantil-preto-cinza-deportivo-iii-jr-jh9117-sint-deportivoiiijrjh9117/p?skuId=1782084

Inclusive, basta selecionar uma numeração diferente na própria página para visualizar a alteração do valor. **A numeração 28 apresenta o valor de R$ 189,99 no Pix**, enquanto outras numerações disponíveis apresentam valores diferentes, conforme o estoque e a condição comercial de cada variação.

Dessa forma, o valor não é alterado de forma aleatória ao colocar o produto no carrinho: ele acompanha a **numeração selecionada**, e o preço correspondente é apresentado antes da finalização da compra.

Após as verificações realizadas, não identificamos alteração indevida de preço ou cobrança diferente daquela correspondente à numeração escolhida.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Camila | Lojas Paquetá e Gaston