Tênis ADIDAS ADZERO EVO SL com problema no solado, troca não realizada na loja física e atendimento péssimo.

Olá, Lennon. Espero que esteja bem!

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estou aqui para te ajudar e esclarecer a situação da melhor forma possível.

Meu papel é intermediar esse processo para garantir um atendimento eficiente e justo.

Conforme tratamos de forma privada, após a análise do seu caso, realizamos a troca do produto com defeito e providenciamos o envio de um novo par do mesmo modelo para atendê-lo da melhor maneira possível. Para viabilizar esse processo, encaminhamos um código de postagem para que o produto anterior fosse devolvido ao nosso centro de distribuição.

Ficamos felizes em informar que a troca foi concluída com sucesso e o novo produto já está em trânsito, com previsão de entrega até o final desta semana.

Entendemos que todo o processo gerou expectativa e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o atendimento. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante toda a tratativa.

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois dediquei o máximo de esforço para auxiliar na resolução do seu caso. Ressalto que sua nota é direcionada exclusivamente ao meu atendimento.

Se puder deixar sua classificação positiva e informar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata!

Atenciosamente,
Camila | Paquetá e Gaston