Tênis Diadora Giove Apollo de péssima qualidade e sem conforto algum.

Olá, Gilmar! Tudo bem?

Antes de mais nada, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa com o produto.
Sentimos muito que o item não tenha atendido às suas expectativas essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Estou à disposição para te ajudar e buscar a melhor solução possível para o seu caso.

Atualização dos nossos canais de atendimento Grupo Oscar
O canal telefônico tradicional não está mais disponível.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: disponível pelo botão flutuante em nosso site

Caso, ao acessar o WhatsApp, você não encontre as informações desejadas no menu automático, basta digitar Falar com um atendente, e nossa equipe estará pronta para te auxiliar.

Resumo do atendimento (em caráter privado):

Entendemos o seu relato quanto ao desconforto apresentado no uso do produto. Ressaltamos que a percepção de conforto pode variar de acordo com o formato do pé e adaptação ao modelo, porém, sua experiência é extremamente válida e importante para nós.

Conforme orientado anteriormente, disponibilizamos o procedimento para análise do produto por meio do nosso portal de trocas e devoluções.

Garantia para defeitos de fabricação:
Os produtos possuem garantia de 90 dias corridos a partir da data da compra. Nesses casos, o item passa por uma análise técnica realizada em conjunto com a marca responsável.

Após avaliação junto à marca, identificamos que o prazo de garantia já havia sido excedido. Ainda assim, em caráter de exceção, disponibilizamos a opção de troca do produto.

Conforme seu retorno, você optou por permanecer com a mercadoria, encerrando o atendimento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.
Seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Sua avaliação é muito importante!
Ela contribui diretamente para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa.
Ressalto que sua nota se refere exclusivamente ao meu atendimento.

Se puder deixar sua avaliação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata!

Com carinho, Ariele
Lojas Paquetá Esportes
[email protected]

Em cada passo, estamos aqui para ajudar.