Tênis novo machucando o pé causando bolhas, impossibilitando o uso

Question

Boa tarde,
Ganhei um tênis de natal e eu usei ele pela primeira vez no dia 05/01/26, o tênis quando provei sérvio ficou ótimo, mais quando fui usá-lo ele arrebentou meus pés estou com umas bolhas enorme no calcanhar e lateral pois ele é duro atrás parece ter um ferro ali atras.
E eu nao tenho mais a caixa para trocar.
Acompra foi na loja gaston de POA
Queria ver c vcs o q podemos fazer pois nao tem como usá-lo nunca aconteceu isso sempre tive tênis de vcs e esse foi o primeiro q aconteceu. Uma experiência horrível.

Accepted Answer

Olá, Deise. Como vai?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de continuarmos aprimorando nossos serviços.
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou em com o conforto do calçado. Compreendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Como nosso time não atua diretamente na loja física, foi necessário contatarmos a gerência, o diretor e a pessoa responsável regionalmente para que juntos pudéssemos encontrar a melhor solução para seu problema.
Dessa forma, foi possível realizar alguns alinhamentos internos. Tudo para garantir que você possa sair com sentimento de satisfação.

Nosso time entrou em contato com você para compreender melhor a situação e você nos informou que deseja comparecer à outra unidade mais próxima a você para que possam realizar a análise.
Dessa forma, você poderá comprar à unidade em questão e assim, nosso time poderá realizar a análise e o apoio necessário em seu atendimento.

Desejamos que ocorra tudo bem durante sua visita.

Gostaríamos de agradecer mais uma vez pela oportunidade de melhoria.

Se precisar de mais alguma coisa, conte conosco.
Atenciosamente,

Tênis novo machucando o pé causando bolhas, impossibilitando o uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor