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Santo André - SP

18/10/2015 às 20:18

ID: 15056635

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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1-] No dia 12 de outubro recebi o email abaixo de CONTAS PAR PERFEITO afirmando que meu cadastro apresentava problemas. Solicitava que eu informasse alguns dados para que continuassem a fazer uso do site.



De: *******

Enviada: Segunda-feira, 12 de Outubro de ******* 21:53

Para: *******

Assunto: PROBLEMAS NO SEU CADASTRO - Ref. 21a



Olá sweetheart-44



Infelizmente o seu perfil encontra-se conflitante com os termos do nosso ACORDO DE UTILIZAÇÃO, ao qual a prezada usuária aderiu com total concordância na ocasião em que iniciou o acesso aos nossos serviços .

Precisamos que você nos envie em resposta a este e-mail as informações solicitadas para que possamos regularizar a sua assinatura e a sua caixa de correio e assim preservarmos o seu perfil ativo.



Estes dados são muito importantes para que você continue desfrutando dos benefícios do maior site de encontros da América Latina.

1) Apelido:

2) Senha:

3) E-mail cadastrado:

4) Data de nascimento:

5)Cpf



Lembramos que essa necessária atualização não acarretará em nenhuma mudança nos dados dos acesso de seu perfil.

Em caso de assinaturas Ouro e Platinum, serão mantidos os períodos dos planos contratados.

Evite a exclusão de seu perfil e colabore com a melhora da qualidade do

Par Perfeito enviando as solicitações.



Agradecemos a sua compreensão.



Atenciosamente,

Jonatan M. - Equipe Par Perfeito.



Utilize este canal para falar conosco.

Seu próximo encontro começa aqui.



2-] No dia 12/10/15, as 22:51, respondi ao email com as informações solicitadas.



De: *******

Enviada: Segunda-feira, 12 de Outubro de ******* 22:51

Para: *******

Assunto: PROBLEMAS NO SEU CADASTRO - Ref. 21a



- Vou informar os dados solicitados mas gostaria de ser informada quanto ao tipo de problema ...



Estes dados são muito importantes para que você continue desfrutando dos benefícios do maior site de encontros da América Latina.

1) Apelido: sweetheart-44

2) Senha: pc1970

3) E-mail cadastrado: *******

4) Data de nascimento: 09091970

5)Cpf:*******



Espero receber um email confirmando as correções, se houver.



Paula



3-] No dia 13/10, sem maiores informações do site, enviei outro email solicitando informações se o problema tinha sido resolvido, afinal, depois de informar os dados não consegui mais acessar o meu perfil.



De: *******

Enviada: Terça-feira, 13 de Outubro de ******* 23:56

Para: *******

Assunto: PROBLEMAS NO SEU CADASTRO - Ref. 21a



Conforme contatos via email mandei as informações solicitadas. Mas para minha surpresa, hoje nao consegui acessar o site.



Peço que me informe o que esta acontecendo com a minha conta pois estou pagando e nao estou tendo a prestação do serviço.



Grata.



4-] No dia 14 de outubro, recebi o email abaixo informando como recuperar perfil. Efeturei todos os passos mas o meu perfil não e identificado.



Resposta - Recuperação de dados de Login

De:******* Para:******* Cópia:Cópia oculta:Assunto:Resposta - Recuperação de dados de LoginData:14/10/******* 21:48

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Olá,



Queremos te ajudar a recuperar seu perfil.



Não lembra o e-mail ou apelido cadastrados em nosso site? Temos algumas dicas para você!.

Será mais rápido se primeiramente verificar todas as suas contas de e-mail, pois periodicamente o Parperfeito envia notícias e alertas para o e-mail de cadastro do usuário. Estes alertas sempre contém o apelido do usuário na mensagem.

Se mesmo verificando seus e-mails recebidos em sua conta pessoal, você não encontrar seus dados de login, por favor, entre em contato com o atendimento clicando no link Fale conosco desta mesma mensagem.

Lembrando que, se você for um usuário básico e não acessa há mais de ******* dias, seu perfil já foi deletado do nosso banco de dados e você deverá criar um novo perfil.

Espero tê-lo ajudado.

Bernardo C

Atendimento ao Cliente



5-] Ainda no dia 14 de outubro, enviei o email abaixo informando que não conseguia mais acessar meu perfil e pedindo instruções.



Em 14/10/******* 22:01, ParPerfeito escreveu:

Dúvida de um : Ajuda Usuário

Assunto: Duvidas

Apelidos: Sweetheart-44

Há 2 dias não consigo mais acessar minha conta no site. Isso aconteceu depois q respondi um email recebido de voces pedindo que informasse alguns dados pois afirmavam que meu cadastro estava com problemas. Respondi prontamente o email mas ate agora nao consigo, nem acessar o site e nem fui devidamente esclarecida quanto ao problema. Mas os pagamentos estão sendo feito regularmente. Agradeço se me informassem que esta acontecendo. Grata, Paula. segue o email que recebi: De: ******* Enviada: Segunda-feira, 12 de Outubro de ******* 21:53 Para:******* Assunto: PROBLEMAS NO SEU CADASTRO - Ref. 21a Olá sweetheart-44 Infelizmente o seu perfil encontra-se conflitante com os termos do nosso ACORDO DE UTILIZAÇÃO, ao qual a prezada usuária aderiu com total concordância na ocasião em que iniciou o acesso aos nossos serviços . Precisamos que você nos envie em resposta a este e-mail as informações solicitadas para que possamos regularizar a sua assinatura e a sua caixa de correio e assim preservarmos o seu perfil ativo.





Resposta - Dúvidas Técnicas

De: *******

Para: *******

Cópia:

Cópia oculta:

Assunto: Resposta - Dúvidas Técnicas

Data: 14/10/******* 21:51



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Olá,

Não está conseguindo utilizar o site, ou determinadas ferramentas? Seguem abaixo algumas dicas para o melhor funcionamento do site em seu computador!



O site foi desenvolvido para ser utilizado em ambiente Windows.



Para um funcionamento mais eficaz é necessário utilizar os navegadores Internet Explorer (versão 8 ou superior), Mozilla Firefox e/ou Google Chrome, sempre com a versão atualizada, com os quais os usuários conseguem utilizar normalmente todas as nossas ferramentas, inclusive o Chat. A grande maioria dos nossos usuários, aproximadamente 90%, utilizam esses navegadores. Os outros 10% usam outros navegadores como Opera, Mac OS e Safari.



Sugiro que desabilite todas as barras de ferramentas, como as que são oferecidas principalmente pelo Google e pelo Yahoo, e também desative os bloqueadores de pop-ups do seu Windows. Em seu navegador, dentro de Ferramentas, você encontrará a opção de desativar, desbloquear ou desabilitar os pop-ups. É bem simples!!



Para o melhor desempenho do VídeoChat, você pode checar as configurações na nossa página de Ajuda clicando aqui.



Seguindo essas dicas, você conseguirá um pleno funcionamento do site e poderá usufruir de todas as ferramentas disponíveis para busca daquele alguém tão especial!



Sucesso!



Otto R.

Atendimento ao Cliente







6-] Novamente no dia 15 de outubro, cobrei um posicionamento do site pois ainda continuo sem acesso ao perfil.



De: *******

Enviada: Quinta-feira, 15 de Outubro de ******* 14:31

Para: *******

Assunto: Problemas para acessar meu perfil

Boa tarde ...



Depois que respondi prontamente este email de voces, não consegui mais acessar meu perfil. Gostaria de saber o que esta acontecendo?

Ja escrevi ontem e não obtive resposta.

Espero ser informada o mais rapido possivel.

Grata,



7-] No dia 15 de out, as 15:01, recebi o email do site informando que eu tinha sido vitima de mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] que o site Par Perfeito não entra em contato com os clientes via email.



Dúvidas

De: *******

Para: *******

Cópia:

Cópia oculta:

Assunto: Dúvidas

Data: 15/10/******* 15:01

logo_assina... .png 3.04 KB Baixar todos os anexos Ver miniaturas



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Olá,



Lamentamos que tenha recebido essa mensagem [Editado pelo Reclame Aqui].



Os dados de cadastro e senha são apenas solicitados no momento de cadastro ou ao acessar o site, essas informações nunca serão solicitadas via e-mail ou telefone.



É muito importante a participação dos nossos usuários para que possamos ter um site cada vez mais seguro e de qualidade e é, por isso, que agradecemos os dados que nos informou, utilizaremos essa informação para tomarmos as medidas que sejam necessárias e que estejam ao nosso alcance.



Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que tenha a esse respeito.



Fique sempre atento.



Atenciosamente,

Larissa O.

Customer Care - ParPerfeito



Dúvidas

De:******* Para:******* Cópia:Cópia oculta:Assunto: DúvidasData:16/10/******* 12:46 logo_assina... .png 3.04 KB Baixar todos os anexos

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Olá ,

Para recuperar sua senha ou apelido, entre na página principal do ParPerfeito e clique no link localizado embaixo dos campos de apelido e senha: Esqueceu seu apelido ou sua senha? Clique aqui.

Em seguida digite seu e-mail cadastrado ou seu apelido. Sua senha e seu apelido serão enviados para seu e-mail cadastrado.

Atenciosamente,

Andressa M.

Customer Care - ParPerfeito



8-] Ainda no dia 15 de outubro, escrevi



Em 15/10/******* 18:01, Paula escreveu:

Ok.. agradeço a informação mas agora pergunto: como regularizo meu perfil pois continuo não conseguindo acessa-lo ... o que já esta acontecendo ha 3 dias.



Espero contar mais uma vez com a atenção e providencia de voces.



Grata ...



Paula



9-] E todas as tentativas de regularizar meu perfil a informação que obtenho é esta:



Este e-mail, apelido ou senha não existem ou foram digitados errado. Por favor, tente novamente.



10-] Conto com a ajuda deste Site – RECLAME AQUI – pois a equipe Par Perfeito só retransmite mensagens automáticas e não consegue resolver o problema. Tenho os pagamentos em dia e em vigor. Há uma semana que não consigo acessar. Se não resolverem meu problema, gostaria de cancelar minha assinatura no site.