Renovação do Seguro Fiança sem minha anuência
Em réplica
Osasco - SP
19/06/2019 às 11:44
ID: 92552869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Venho comunicar que a imobiliária Parabéns Imóveis renovou meu seguro fiança sem a minha anuência em valores e condições não acordadas comigo e sem o meu conhecimento e ainda já pagou a primeira parcela sem o meu consentimento e conhecimento e fui informada que virá cobrado no meu próximo aluguel.
A imobiliária Parabéns Imóveis juntamente com o corretor Gilson C Montoia da corretora A G MONTOIA CORRETORA DE SEGUROS LTDA da Porto Seguro renovaram por conta própria sem a minha anuência e conhecimento o meu seguro fiança e com o valor de R$ *******,00 à maior do que uma outra proposta da mesma Porto Seguro, contudo de um outro corretor que foi com o que fiz o ano passado.
Não sou obrigada a pagar R$ *******,00 à mais para ter o mesmo seguro.
Em nenhum momento me neguei a renovar o seguro, apenas gostaria que fosse feito com o corretor anterior pelo fato de me ter ofertado um valor R$ *******,00 menor do que o Gilson C Montoia que se recusou a negociar o valor que me ofertou alegando que era esse preço mesmo o do mercado e ainda por cima acabou renovando o seguro sem a minha anuência com o valor de R$ *******,00 à maior.
Ambos, imobiliária e corretor agiram sem ética e de forma irregular.
Exijo o cancelamento dessa proposta que foi renovada sem o meu conhecimento e anuência e que se faça uma nova proposta de acordo com os valore da proposta em anexo na condição de 6 x no cartão de crédito e que o valor que a imobiliária já pagou no valor de R$ *******,16 seja descontado do valor da nova proposta conforme anexo.
No aguardo de uma resolução urgente!!!
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Resposta da empresa
19/06/2019 às 12:27
A empresa Parabéns Imóveis não é responsável pela renovação de Seguro Fiança e sim do Proprietário do imóvel e a Seguradora.
A Para Bens Imóveis somente pagou o boleto para não ficar sem a garantia da Porto Seguro, , caso houvesse sinistro, pois o Proprietária deu a anuência para uma outra Seguradora a qual a Locatária não concordava, pois este motivo não conseguimos contato.
Réplica do consumidor
19/06/2019 às 13:26
Boa tarde!
Por favor, me enviem provas que tentaram contato e não tiveram respostas. Ligações, mensagens, e-mails, cartas registradas, telegramas e etc.
De qualquer forma o seguro foi renovado no meu CPF, logo que quem tem que dar a anuência para a os valores, condições e formas de pagamento sou eu e não o proprietário, pelo simples fato de que quem vai pagar sou eu e não ele.
Não faz o menor sentido ele determinar o valor e condições de pagamento por mim, isso é ilegal e eu nem tenho contato com o proprietário, o meu contato é com a imobiliária.
Novamente, o Gilsom C Montoia me ligou a respeito da renovação onde o valor estava alto e não abriu abertura para negociação e me disse para falar com a Idalina proprietária da Parabéns Imóveis.
Liquei para a Idalina e informei que faria com outro corretor devido ao valor e a mesma não me disse que eu não poderia proceder assim.
Falei com o outro corretor e liguei novamente para a idalina que faria com ele e pedi para ela transferir para ele para que ele pudesse fazer a cotação, mais uma vez ela não me disse nada que não poderia fazer isso, logo para mim estava tudo ok.
O Gilson C Montoia me ligou novamente e disse a ele que já havia falado com a Idalina que faria com outro corretor e ele disse tudo bem, que iria ligar na imobiliária e passar essa informação.
Até que ontem fui surpreendida com a informação que o seguro já havia sido renovado e sem o meu conhecimento e anuência, com condições desconhecidas por mim.
Mais uma vez, exijo a reparação dessa situação e que me seja concedia a condição de pagar o valor da proposta enviada em 6 x no cartão de crédito.
Não está havendo ética nessa tratativa nem da parte do Gilson C Montoia e da Idalina proprietária da Parabéns Imóveis.
Ambos estão faltando com a verdade.
No aguardo de uma resolução urgente!!!