Cometem G0lp3s de Est3l1on4t0

Mais uma reclamação repetida para atingir a empresa.
Como falado, não fugimos ao contrato e a pendência foi gerada pelo próprio cliente, quando não aguardou a sua emissão. Portanto, não há nada de errado com a execução do contrato que seria em fevereiro de *******.
Mais uma reclamação do mesmo contrato.
Mais uma reclamação do mesmo contrato. Agindo de má fé para fazer com que as pessoas imaginem que somos [Editado pelo Reclame Aqui].
Não somos [Editado pelo Reclame Aqui]. Trabalhando dentro do legal. Ativos e regulares.
As tomadas de decisões unilaterais, prejudicaram o contrato e Colocaram o jurídico para resolver o contrato.

MAIS UMA RECLAMAÇÃO DO MESMO CONTRATO PARA FAZER VOLUME.

ATT

Sim! Mais uma reclamação registrada, em busca incansável pela resolução da lide. A empresa, de forma evidente, descumpre suas obrigações contratuais e ignora suas responsabilidades. A prova está na ausência de respostas no WhatsApp, canal pelo qual foi realizada toda a negociação. É inegável que a empresa violou o contrato firmado, que estipulava claramente o prazo de 48 horas para a emissão dos bilhetes aéreos, independentemente da data da viagem.

A cláusula contratual é objetiva: o prazo de 48 horas deveria ter sido respeitado, e o descumprimento configura violação dos princípios contratuais da boa-fé e da obrigatoriedade das cláusulas pactuadas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso houvesse qualquer comunicação por parte da empresa pelo WhatsApp, este canal de reclamação sequer seria necessário.

Ressalto que não houve arrependimento de minha parte em relação ao contrato. O que ocorreu, de fato, foi que fui ludibriado por [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações e promessas não cumpridas pela empresa. Após a realização do pagamento, a emissão dos bilhetes aéreos simplesmente não foi efetuada. Mais grave ainda, a empresa deixou de responder qualquer tentativa de contato, mesmo após apropriar-se do valor transferido, evidenciando má-fé e desrespeito ao consumidor.

Os fatos são claros e respaldam integralmente a minha posição: a empresa falhou em cumprir suas obrigações e demonstrou total descaso, violando não apenas o contrato, mas também os direitos do consumidor garantidos por lei.

Reiteramos que o caso foi enviado ao setor jurídico pela consequência do ato de bloqueio da conta jurídica da empresa, ppr pedido do contratante. Fato este que ficou bem claro que não havia qualquer resolução via Watsap.
Deixando claro que a emissão estava em curso e houveram acusações infundadas via Watsap que também estão em mãos do jurídico.
Para que possamos resolver a situação, somente via processo. O que está sendo feito.
A perda da agência foi danosa diante do faro. Ocorreram perdas diante a solicitação.
Vamos resolver da melhor maneira possível, mas juridicamente. É o melhor caminho.

Mais uma vez vamos reiterar ao senhor que não trabalhamos com [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixamos claro. Isso também será apreciado juridicamente.

Att

Não houve qualquer resolução por parte da empresa via WhatsApp devido a ausência de resposta por partes de vocês após o recebimento, demonstrando total omissão após o pagamento e clara quebra contratual. O contrato firmado entre as partes não previa que a entrega das passagens seria feita quando fosse conveniente para a empresa, mas sim dentro do prazo objetivo de 48 horas, estipulado e acordado. É evidente que a emissão dos bilhetes nunca esteve em curso, e fica cada vez mais claro que a empresa não tem o menor interesse em cumprir o que foi prometido.

Os bloqueios bancários e demais ações adotadas são meras consequências da postura de má-fé e desrespeito da empresa para com o consumidor. A comunicação via WhatsApp demonstra de forma inequívoca o sumiço repentino da empresa após o recebimento do valor. Antes do pagamento, o atendimento era ágil e solícito, o que reforça a estratégia de enganar o cliente e apropriar-se do dinheiro sem qualquer intenção de entregar o que foi contratado.

A conduta da empresa viola os princípios da boa-fé e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor, além de configurar um flagrante descumprimento contratual. Não resta dúvida de que estamos diante de um caso de negligência e desrespeito aos direitos básicos do consumidor.

Reiteramos novamente que não houve má fé, não houve negligência. Nós temos tudo bem registrado para que se solucione em juízo.
Deixamos claro que a última mendo contratante via wats foi incisiva em relação ao nosso serviço, demonstrando arrependimento no fechamento, com pré julgamentos desnecessários. Isso o levou a agir de forma abrupta e desnecessária. O que resultou no bloqueio da conta jurídica e no acúmulo de problemas que isso acarretou.
Como falado, a emissão já havia sido solicitado para fevereiro de *******. A agência depende de terceiros e deve aguardar os bilhetes. Não houve tempo para isso. Fomos interpelados com um bloqueio de conta e uma publicação aqui, como se fossemos [Editado pelo Reclame Aqui].

Afirmamos mais uma vez ao seu contrato: não trabalhamos com [Editado pelo Reclame Aqui].

Att