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Campo Grande - MS

18/12/2024 às 01:04

ID: 204980745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei no mês 09/*******, um pacote de viagem com a AME Viagens para o roteiro Maceió. Desde então, venho enfrentando sérios problemas com a empresa, especialmente a falta de comunicação e descaso no atendimento ao cliente.

A viagem foi contratada com a condição de data a definir, mas agora, faltando menos de um mês para o período desejado, não recebi nenhuma confirmação de datas ou detalhes da viagem. Apesar de diversas tentativas de contato por e-mail, telefone e redes sociais, não obtive nenhum retorno por parte da empresa.

Essa negligência está causando graves transtornos, incluindo:
1. Prejuízo no planejamento das minhas férias no trabalho, já que não consigo informar com antecedência as datas necessárias.
2. Impossibilidade de organizar materiais e itens necessários para a viagem, devido à falta de informações básicas.
3. Estresse e ansiedade, tanto para mim quanto para minha família, que também aguardava essa viagem com grande expectativa.

Dessa forma, venho publicamente exigir um retorno imediato por parte da AME Viagens, com a definição da data da viagem ou uma solução clara e transparente para o problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo denúncias aos órgãos de defesa do consumidor e ações judiciais para reparação de danos materiais e morais.

Espero que esta exposição sirva como alerta para outros consumidores e que a empresa se manifeste de forma responsável e respeitosa.