DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.

Olá, dona Flaviana. Conforme exaustivamente explicado via email, a sua viagem foi confirmada com comprovação de reserva de hospedagem e emissão de bilhetes.
Isso foi lhe enviado em todos os meios de comunicação nossos.
A senhora tem uma parcela de contrato vencendo hoje, 10/12/*******.
A empresa não pode devolver algo já investido na execução da sua viagem que ocorre 08/01/*******.
Tudo devidamente registrado, mostrado a senhora e comprovado.
A desistência nessa situação, é impecável.
A senhora pode desistir, mas não há como devolver valores comprometidos, sendo que a senhora não cumpriu o contrato. Não fez da forma registrada nele.

Att

Prezado Jurídico


Recebi a passagem aérea enviada e, após análise criteriosa, identifiquei graves inconsistências que comprometem a validade do documento. O destino informado não corresponde à realidade, pois o aeroporto citado não existe ou não condiz com o local esperado. Além disso, verifiquei erros nos nomes dos passageiros que, em uma emissão legítima, jamais ocorreriam. Também foi constatada a ausência de um dos passageiros que deveria estar incluído, o que reforça a irregularidade do bilhete.
Com base nesses fatos, fica claro que o documento enviado não atende às condições de uma emissão válida. Sendo assim, solicito o cancelamento imediato da transação, uma vez que tenho pleno direito de fazê-lo diante das inconsistências apresentadas. Reitero que o envio de documentos com informações incorretas é uma prática séria e inaceitável, podendo, inclusive, configurar infrações legais.
Aguardo uma explicação plausível e a resolução imediata do problema. Ressalto que, caso não haja uma solução satisfatória, tomarei as providências necessárias para resguardar meus direitos e resolver a situação por vias adequadas.

Atenciosamente,Flaviana

Dona Flaviana, não havia nada de errado com os bilhetes a não ser o destino de chegada que foi trocado quando houve a identificação de que seria recife e não Maceió. Isso não interfere na execução. Portanto não é de forma alguma, justificativa.
A senhora confirmou confirmou com a pousada a sua reserva feita. Eles já passaram a informação que seu grupo estava registrado no sistema deles.
Existem erros por sua parte. Não responsabilidade em cumprir o contrato. Não há menor possibilidade de chegar, depois de contrato pronto e reservas feitas, fazer da forma que a senhora quer. Isso hoje explicado pelo nosso jurídico para a senhora.
A senhora comprou um pacote promocional pela metade do valor e pagou somente metade dele. Não cumpriu com sua obrigação de quitar o contrato.
Nada justifica seu comportamento diante aos nossos serviços.
Temos responsabilidade com terceiros e com clientes.
Se houveram reservas feitas, existem obrigações a serem cumpridas.
Deixamos claro aqui, que quem não cumpriu com o contrato foi a senhora.
Nosso trabalho está organizando, o grupo será montado dia 15/12 e a viagem sairá.

Att

Andressa,

Solicitei o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago. Estou ciente dos meus direitos e não aceitarei mais nenhum tipo de enrolação ou tentativa de demora nesse processo. Já manifestei minha intenção de cancelar a compra e espero que o valor seja devolvido sem mais desculpas ou justificativas.
Não quero mais discussão sobre o assunto. Exijo que a transação seja finalizada imediatamente e que o reembolso seja feito o mais rápido possível. Caso contrário, continuarei com o processo para tomar as medidas legais necessárias para garantir o cumprimento dos meus direitos.

Atenciosamente,
Flaviana

Conforme esclarecido, seu pacote de viagem está com pagamentos feitos. Por ser promocional e não pago, não há nenhuma possibilidade de devolução.

Faça sua parte e solicitei a devolução.

Att

COM CERTEZA CONTUNUAREI A FAZER MINHA PARTE, POIS JÁ FIZ O B.O FUI NO PROCON E COLOCAREI ESSA AGÊNCIA NA JUSTIÇA ATÉ QUE ME DEVOLVEM O VALOR RECEBIDO E GOSTARIA QUE ME ENVIASSE UM TELEFONE PARA FALAR NO JURÍDICO.