São [Editado pelo Reclame Aqui]!!

Olá, seu Daniel. Não houve qualquer falta de responsabilidade da empresa, visto que, os bilhetes são para viagem em fevereiro *******. A empresa está totalmente regular em relação ao contrato.
Não se pôde fazer qualquer entrega, porque de forma precipitada, houve uma reclamação que bloqueou a conta da empresa.
https://******* sendo tratado pelo setor jurídico da agência.
Com toda certeza haverá litígio processual.
A precipitação fez com que o acordo ficasse prejudicado.
Vamos reiterar ao senhor, que não somos [Editado pelo Reclame Aqui] e temos provas disso.
São inúmeras execuções de viagens e aéreos.
Infelizmente não tem como controlar clientes que agem de forma precipitada, prejudicando o nosso trabalho.

Att

O contrato estabelecido pela empresa de vocês, estabelece 48h para a emissão dos bilhetes após o envio do pagamento, não se façam de santinhos, se eu paguei pelo produto agora, eu quero ele dentro do limite estabelecido pelo contrato
E já que possuem a intenção de entregar o produto, porque não respondem mais no WhatsApp? Sejam bons como pregam e cumpram com a palavra!

As emissões dependem de terceiros. E o processo de emissão foi solicitado. Contudo, houve o embargo devido a situação de reclamação diante o pagamento.

A agência não cometeu qualquer erro no processo.

Conforme informado, será judicializado todo o processo.

Att

Prezada empresa,

Ao firmar o contrato, foi-me garantido, com veemência, que a emissão seria rápida (em até 48h), algo que inclusive foi reiterado na conversa inicial e formalizado por escrito no contrato. No entanto, após o pagamento, surpreende-me que a empresa tenha abandonado o compromisso assumido, deixando de responder às minhas mensagens e ignorando as tentativas de contato, especialmente via WhatsApp, onde o atendimento foi tão solícito antes da compra.

Essa ausência de comunicação gera uma sensação de descaso e insegurança, que não condiz com a postura de uma empresa que deveria prezar pela confiança e tranquilidade do cliente. Caso tivessem honrado o compromisso, respondendo e informando de forma transparente sobre a situação, eu não estaria aqui, buscando respaldo no Reclame Aqui.

A postura atual da empresa, que inicialmente ofereceu suporte e até certa pressão para a aquisição do serviço, agora se revela vazia e indiferente. Assim, exijo a devolução integral do valor pago, considerando que o suporte pré-venda não se manteve no pós-venda, revelando uma evidente quebra de compromisso e um desrespeito ao cliente.

Aguardo uma solução imediata.

Primeiramente, não houve qualquer quebra de contrato, visto que as acusações vieram antes mesmo de emissões. Se arrependeram de comprar e vieram aqui fazer a mesma reclamação por três vezes diferentes. Já percebe-se que há a má intenção de prejudicar o Trabalho.
Como falado nas respostas anteriores, a questão está com o jurídico da agência e que será resolvido em juízo.
Não trabalhamos com [Editado pelo Reclame Aqui] e muito menos deixarmos de responder qualquer de nossas viagens .
Aqui neste canal, tem três reclamações do mesmo contrato feitas por vocês. Isso já mostra exatamente que é intencional.
Mais uma vez, não somos [Editado pelo Reclame Aqui], não trabalhamos para isso.
A viagem seria em fevereiro de *******. A emissão estava sendo executada e de, pronto, se arrependeram do contrato e quiserem de forma brusca, tentar afetar a empresa.
Sabemos do nosso compromisso com todos e respondemos por eles.

De antemão, trabalhando de forma legal.