Reembolso de viagem cancelada não realizado (Francinei viagens)
Não respondida
Lavras - MG
26/07/2025 às 13:45
ID: 223056159
Devolução do dinheiro devido a viagem foi cancelada (Francinei Viagens).
A viagem estava agendada para 21/01/2025 para Foz do Iguaçu e foi cancelada. Na época solicitarem 30 dias para o ressarcimento.
Então aguardei pois era período de 30 dias de estava descrito no contrato digital enviado por mensagem no whatsapp. Passei a aguardar o ressarcimento da viagem desde 22/02/25.
O valor do meu ressarcimento são R$1.199,00 que estou aguardando ressarcimento desde 22/02/2025.
Cobrei retorno em fevereiro e março. Em março acordado com a primeira advogada da agência foi combinado pagamento em 3x sendo nos meses abril, maio e junho respectivamente.
Em abril cobrei o pagamento da primeira parcela e fui informado pela advogada que a agência declarou a falência e me direcionou a segunda advogada. A segunda advogada solicitou 90 dias para iniciar o prazo de ressarcimento. Ciente, aguardei até 10/07/2025.
Passado os 90 dias, final de julho, entrei em contato e fui informada que primeiro serão pagos os valores até 500 reais e posteriormente serão pagos os demais clientes que pagaram valores maiores.
Eu só quero receber meu dinheiro R$1.199,00 e esquecer esse assunto. Esquecer a decepção da viagem cancelada, esquecer a decepção da demora do ressarcimento que no meu caso se estende desde de fevereiro.
Aguardo o ressarcimento do meu dinheiro e obrigada!