Conta bloqueada por mais de 21 dias sem solução, apesar do contato com o chat
Respondida
Bragança Paulista - SP
22/04/2026 às 17:13
ID: 246690427
Minha conta foi bloqueada já um mês, estou em atendimento com o chat a mais de 21 dias e dão como encerrado e não liberam meu aplicativo.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:08
Maria Catieni, bom dia
Identificamos que seu atendimento foi iniciado em 15/04 devido ao bloqueio por tentativas de senha incorreta. Para o desbloqueio, foi solicitado o envio de documentos, porém não houve retorno, o que levou ao encerramento do protocolo.
Para seguir com a análise, é necessário entrar em contato pelo nosso canal oficial abaixo e reenviar a documentação pelo e-mail do protocolo:
0800 800 0050 (chatbot e URA telefônica)
É importante reforçar que o envio desses documentos deve ser feito diretamente no e-mail do protocolo aberto, e não para o atendimento geral, pois somente assim conseguimos dar continuidade à análise e realizar o desbloqueio.
Nosso time já está ciente do seu caso e pronto para seguir com o atendimento. Por lá, será possível reabrir o protocolo e dar andamento à sua solicitação com prioridade.
Seguimos à disposição para te apoiar até a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Parabank