Conta rackeada
Em réplica
Itapevi - SP
30/12/2024 às 16:41
ID: 205963155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive minha conta rackeada. Mudaram a senha, o e-mail e o telefone, e não consigo acessar. Estão fazendo transações. Preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 18:02
Olá, Evelyn, boa tarde!
Após uma análise interna, sua conta foi encerrada por decisão comercial, em conformidade com nossos termos de uso. Verificamos também que não há valores em aberto .
Atenciosamente,
Equipe Parabank
Réplica do consumidor
15/03/2025 às 11:05
Agora não tem depois começaram fazer transações e tirar dinheiro da minha conta quem vai arcar com prejuizo
Réplica da empresa
04/04/2025 às 16:40
Olá, Evelyn, Boa tarde!
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que, ao não ter acesso à conta, você não consegue acompanhar suas transações. No entanto, realizamos uma análise detalhada e criteriosa, e não encontramos acessos indevidos ou falhas de segurança em nosso sistema.
Durante essa avaliação, identificamos inconformidades com nossa política de risco, o que levou à decisão comercial de não manter sua conta ativa.
Atenciosamente,
Equipe Parabank