Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

22/04/2025 às 12:27

ID: 215293769

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 15:13

Olá, José Rodrigues, boa tarde!

Informamos que seu caso já está em análise pelo nosso departamento responsável, sob o protocolo SERVIÇOS-*******.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento e concluir a tratativa, é indispensável o envio da documentação solicitada. Reforçamos a importância do envio com urgência, por meio do e-mail informado no protocolo, para que possamos agilizar a resolução.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Parabank

Réplica do consumidor

25/04/2025 às 15:29

vcs ate hoje nao me mandaram imail nenhum

Réplica do consumidor

25/04/2025 às 15:30

vcs ate hoje nao me mandaram imail nenhum

Réplica do consumidor

25/04/2025 às 15:32

espero que vcs me mandem pois estou entrando com um processo contra a instituição PARABANK

Réplica da empresa

28/04/2025 às 15:10

Olá, José Rodrigues, boa tarde!

Verificamos que o e-mail com a solicitação de documentos foi enviado para o endereço *******, em três momentos distintos:

22/04 às 11h29

25/04 às 12h35 e às 16h37.

Temos os registros de envio desses e-mails em nosso sistema.
Até o momento, não recebemos o retorno com a documentação necessária. Sem esses documentos, infelizmente não será possível dar continuidade ao atendimento.

Caso já tenha enviado as informações, por gentileza, desconsidere esta mensagem e aguarde a conclusão da análise, que já está em andamento pelo nosso departamento de atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Parabank

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 15:17

entao mande pois nao chegou aqui

Réplica da empresa

28/04/2025 às 15:50

Olá, José Rodrigues,

Verificamos que todos os e-mails foram devidamente enviados para o endereço informado, sem retorno de falha. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico. O último envio foi realizado em nome do analista Johnny.

Caso, ainda assim, não localize o e-mail, solicitamos que nos informe um segundo endereço de e-mail para que possamos reenviar a solicitação e dar prosseguimento ao seu atendimento.


Atenciosamente,
Equipe Parabank

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 18:06

mais nao tem nada aqui

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 19:53

estou tentando resolver da melhor forma possível, ou entao vou partir pra justiça

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 19:53

estou tentando resolver da melhor forma possível, ou entao vou partir pra justiça