Pix bloqueado por cautelar

Em réplica
Brasília - DF
22/04/2025 às 12:27
ID: 215293769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:13
Olá, José Rodrigues, boa tarde!
Informamos que seu caso já está em análise pelo nosso departamento responsável, sob o protocolo SERVIÇOS-*******.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e concluir a tratativa, é indispensável o envio da documentação solicitada. Reforçamos a importância do envio com urgência, por meio do e-mail informado no protocolo, para que possamos agilizar a resolução.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Parabank
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 15:29
vcs ate hoje nao me mandaram imail nenhum
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 15:30
vcs ate hoje nao me mandaram imail nenhum
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 15:32
espero que vcs me mandem pois estou entrando com um processo contra a instituição PARABANK
Réplica da empresa
28/04/2025 às 15:10
Olá, José Rodrigues, boa tarde!
Verificamos que o e-mail com a solicitação de documentos foi enviado para o endereço *******, em três momentos distintos:
22/04 às 11h29
25/04 às 12h35 e às 16h37.
Temos os registros de envio desses e-mails em nosso sistema.
Até o momento, não recebemos o retorno com a documentação necessária. Sem esses documentos, infelizmente não será possível dar continuidade ao atendimento.
Caso já tenha enviado as informações, por gentileza, desconsidere esta mensagem e aguarde a conclusão da análise, que já está em andamento pelo nosso departamento de atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Parabank
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 15:17
entao mande pois nao chegou aqui
Réplica da empresa
28/04/2025 às 15:50
Olá, José Rodrigues,
Verificamos que todos os e-mails foram devidamente enviados para o endereço informado, sem retorno de falha. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico. O último envio foi realizado em nome do analista Johnny.
Caso, ainda assim, não localize o e-mail, solicitamos que nos informe um segundo endereço de e-mail para que possamos reenviar a solicitação e dar prosseguimento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Parabank
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 18:06
mais nao tem nada aqui
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 19:53
estou tentando resolver da melhor forma possível, ou entao vou partir pra justiça
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 19:53
estou tentando resolver da melhor forma possível, ou entao vou partir pra justiça