[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Márcia Braga, bom dia.

Verificamos o seu caso e vamos esclarecer algumas informações:

Nosso serviço de atendimento ao cliente registrou seus contatos nos dias 3, 5, 12 e 13 de dezembro, e em todos os contatos, a senhora foi atendida e orientada sobre os procedimentos relacionados à sua manifestação de uma possível invasão a sua conta Parabank.

Após uma análise detalhada e conduzida pelo nosso setor de [Editado pelo Reclame Aqui], prevenção e tecnologia , não encontramos riscos de acesso indevido ao aplicativo, nem transações realizadas na sua conta até o momento.

Dessa forma, em conformidade com os nossos termos de uso, sua conta foi encerrada por decisão comercial.

Todas as avaliações foram realizadas com rigor e transparência, garantindo a segurança e a qualidade dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Parabank