Saldo preso em conta encerrada sem devolução

Bruno Sales Moreira, Bom dia!
Como vai?

Compreendemos o apontamento realizado sobre a devolução do saldo remanescente após o encerramento da conta.

Analisamos o seu caso e identificamos que ele já está sendo tratado por meio do protocolo *****. Verificamos também que foi realizada uma tentativa de devolução do valor disponível em conta, porém a transferência foi devolvida automaticamente em razão de divergência na titularidade da conta bancária informada para o recebimento do crédito.

Para que possamos concluir o processo com segurança e em conformidade com as normas aplicáveis, é necessário que os dados bancários informados estejam vinculados à mesma titularidade.

Pedimos, por gentileza, que dê continuidade ao atendimento por meio do protocolo informado para validação e atualização dos dados necessários. Nossa equipe seguirá acompanhando o caso até a efetiva conclusão da devolução do saldo.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Parabank

Tem mais de 1 mês que estou no aguardo!
A conta que passei é minha mesmo CPF, mesma titularidade.
Se for um valor alto coitado da pessoa, dificuldade é grande.

Bruno Sales Moreira, Boa tarde
Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo retorno.

Reforçando que, identificamos que a primeira tentativa de devolução do valor não foi concluída porque os dados bancários informados continham uma divergência, o que ocasionou o estorno automático da TED pelo sistema bancário.

Posteriormente, recebemos a correção dos dados e a solicitação de devolução foi reenviada. Considerando o tempo de espera já decorrido, o caso foi tratado com prioridade junto à área responsável para que a transferência seja concluída o mais breve possível.

Reforçamos que o valor permanece resguardado para devolução e que seguimos acompanhando o processo até sua efetiva conclusão.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Parabank

Olá, Bruno Sales Moreira, Bom dia
Tudo bem?

Informamos que a TED para devolução do valor foi processada e seguimos acompanhando a transação para garantir sua conclusão.

Recomendamos que aguarde até 1 dia útil para que o valor seja efetivamente disponibilizado na conta informada, em razão do prazo de processamento da transferência bancária.

Após esse período, pedimos a gentileza de confirmar, por este canal, se o crédito foi realizado. Caso identifique qualquer divergência ou o valor não seja creditado, permanecemos à disposição para dar continuidade ao acompanhamento junto à área responsável.

Agradecemos sua compreensão durante todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Parabank