COMPRA NÃO RECEBIDA

Cara Jamile, bom dia!

Sem problemas podemos devolver o valor. Por favor envie seus dados bancários para o e-mail: ******* para realizarmos o estorno.



No entanto gostaríamos de ressaltar que seu material foi entregue, porém não havia ninguém para receber no local e no site da editora está bem claro que é necessário ter alguém no local para recebimento do material. Esta informação consta dos termos de uso da loja: https://*******



Seu pedido foi realizado no dia 27/10/******* e despachado no dia 29/10/*******. Conforme código de rastreamento dos correios abaixo, no entanto o pacote retornou a editora com o carimbo de destinatário ausente. Então no dia 17/11 depois que recebemos o pacote de devolução, entramos em contato pelos telefones******* e 993065958, mas infelizmente não conseguimos falar, no dia 26/11 encaminhamos um e-mail informando sobre o problema com o seu pacote.



******* - Histórico do Objeto



O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.



Data Local Situação

16/11/******* 19:37 CDD MOINHO VELHO - Sao Paulo/SP Devolvido ao remetente

16/11/******* 12:50 CDD MOINHO VELHO - Sao Paulo/SP Saiu para entrega ao remetente

13/11/******* 20:43 CDD MOINHO VELHO - Sao Paulo/SP Destinatário ausente

Será realizada nova tentativa de entrega

13/11/******* 20:41 CDD MOINHO VELHO - Sao Paulo/SP Saiu para entrega ao remetente

11/11/******* 06:48 AC CANDEIAS - Candeias/BA Destinatário não apresentou-se para receber

Objeto em devolução ao remetente

04/11/******* 05:44 AC CANDEIAS - Candeias/BA Aguardando retirada

Endereço: R. DOIS DE FEVEREIRO, 48 CANDEIAS - Centro

29/10/******* 12:39 AGF BOA VISTA - Sao Paulo/SP Postado



e-mail encaminhado no dia 26/11





De: Loja - Parábola Editorial [mailto:*******]

Enviada em: quinta-feira, 26 de novembro de ******* 08:59

Para: *******

Assunto: Pedido Parábola



Boa Tarde !



Prezada Jamile, referente ao seu ******* e despachamos o mesmo, porem ele nos foi devolvido pelo sistema dos correios, com alegação de que o objeto não foi retirado na agencia.

Estamos a total disposição.



Atenciosamente,

Anderson Matos







Anderson Matos

Atendimento Comercial – Parábola Editorial

pabx:*******

e-mail: *******

site: www.parabolaeditori

A informação acima não procede. Estive na agência mencionando a cima e nenhum pacote foi direcionado ao meu endereço de correspondência.
Aguardo o externo do valor ou meu livro , que na realidade é o meu real interesse.
Mandarei por email meus dados bancários.

Att Jamile

Jamile a informação acima, foi extraída do site dos correios, inclusive abrimos um chamado junto aos correios para que nos dê um melhor posicionamento sobre esta entrega, já que você afirma que informação acima fornecida pelos correios não procede.



Segue o link do seu rastreio para verificar a informação: https://**************



Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas a forma de envio dos livros pela editora é pelos correios e temos de confiar na informação que eles nos passam, além disso tentamos contato por e-mail também com você.



Aguardamos os dos para estorno do pagamento.

Sem mais,

Parábola Editorial.

Segue os dados da Conta Corrente:
*******
Conta corrente: *******
Banco do Brasil

Valor estornado hoje 17/12/******* - R$ 30,40, comprovante da transferência enviada para seu e-mail. Confira em seu extrato bancário.



Sem mais, estamos à disposição.

Ouvidoria

Parábola Editorial