Compra realizada dia 20/12/2024, não tive o dinheiro de volta e nem o item comprado
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/03/2025 às 17:04
ID: 212261331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com vocês através do Instagram, conforme os detalhes abaixo:
Data da compra:20/12/2024
Valor pago: *****,00, comprovante em anexo
Produto: aparelho de jantar macrame
Forma de pagamento: Pix
O prazo informado para envio era de 50 dias úteis, que já se passaram, e até o momento não recebi o código de rastreamento nem qualquer atualização sobre minha compra. Pararam de me dar retorno no instagram e no whatsApp, só me enrolam e não me passam o código de rastreio. Já tentei contato no whats e instagram solicitando a resolução do problema, mas só me enrolam, dizem que vai ser na próxima semana e nunca chega o dia de enviar, já solicitei o dinheiro de volta e não me reembolsaram.
Dessa forma, exijo imediatamente o envio do código de rastreio ou o reembolso integral do valor pago. Caso não tenha um retorno imediato, tomarei medidas legais cabíveis.
*****Aguardo seu retorno urgente. Caso o reembolso seja feito, favor enviar o comprovante da transação.******
*****
PIX: *****
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 09:21
Bom dia Rosangela
vi aqui no nosso sistema que o pedido foi enviado e entregue
segundo o rastreamento da transportadora!
Ficou tudo ok?
Estamos a disposição
atenciosamente
Parada da Panela
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 09:30
Depois de muita insistência, implorando para conseguir um código, péssimo atendimento no whatsapp, mensagens ignoradas tanto no whatsapp como no Instagram, ninguém falava se havia enviado o produto ou não, chegou o tal produto dia vinte e poucos de Março. De dezembro até aqui não tinha uma pessoa pra falar que ainda n tinha sido enviado, não respondiam as mensagens sobre o código de rastreio, fora que uma funcionária mandou um áudio debochado. Um inferno essa empresa, ainda bem que vai fechar. Ninguém merece passar por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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