Negação de troca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2015 às 20:27
ID: 14623467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado a falta de interesse da loja em ter um bom relacionamento com o consumidor, com vendedora de humor irônico, desagradável, além de não realizar trocas de forma nenhuma, irredutíveis.
Sou cliente, e indicava a loja para minhas conhecidas, na sexta dia 11/09 comprei um produto, mas estava errado minha compra, retornei na segunda 14/09, com o produto lacrado, comprovante cartão, nota fiscal e a vendedora foi curta e grossa, não efetuamos troca, argumentei que era pela mesma marca e valor, realizei contato por email, segue copia da resposta recebida Boa tarde
Obrigada pela compra,
Desculpe qualquer transtorno, mas não realizamos trocas., hoje me sinto prejudicada e minha situação tratada com descaso, uma vez que não utilizarei o produto.
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Resposta da empresa
23/09/2015 às 13:48
Boa tarde Elidioni, Pedimos desculpa pelo transtorno mas em nossa loja temos bem sinalizados avisos que não realizamos trocas de https://******* a compra foi realizada em nosso estabelecimento, teve a liberdade de escolha levou o de sua preferencia,portanto não realizamos trocas.
Att.
Parada Feminina.
Réplica do consumidor
23/09/2015 às 16:01
Agradeço o retorno e a falta de flexibilidade com o cliente, uma vez que comprei o produto errado e que não farei uso do mesmo.
Consideração final do consumidor
24/11/2015 às 14:24
Loja sem nenhuma preocupação com a satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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