Código de rastreio não enviado. Peça não enviada.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
04/02/2024 às 17:14
ID: 181918043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma bóia no dia 21 de janeiro, e me informaram que no prazo de até 7 dias úteis o código de rastreio seria enviado. Amanhã faz 11 dias úteis e mesmo entrando em contato via whatsapp com a empresa meu problema não foi solucionado. Péssimo pós venda. Solicitei o estorno da venda e não obtive resposta. Sem credibilidade alguma a loja, total arrependimento em ter comprado destes.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 00:49
Olá Isabela, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é João, sou o gerente da loja Paradimas.
Vamos lá, primeiramente, gostaria de lhe dizer que é um enorme prazer ter você como cliente!
Sobre sua reclamação: Sentimos muito pelo acontecido, a fábrica do produto em específico que comprou conosco acabou entrando de recesso e atrasou alguns envios desse produto. Não é uma experiência que costumamos passar para nossos clientes, por isso, peço desculpas em nome da Empresa. Verifiquei aqui no sistema que a sua solicitação do estorno já foi resolvida e o seu estorno já foi efetuado.
Como a sua situação já foi resolvida, então pedimos que a Sra marque a reclamação no reclame aqui como concluída.
Fico a disposição! Um grande abraço.
Atenciosamente, João Sousa. (Gerente da Paradimas)