Não entregam

Olá Aline, tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é João, sou o gerente da loja Paradimas.

Vamos lá, primeiramente, gostaria de lhe dizer que é um enorme prazer ter você como cliente!

Sobre sua reclamação: Lamentamos muito pelo transtorno que essa situação gerou e agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer que a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade.

Ao verificar o sistema com base no nome e e-mail fornecidos na sua reclamação, não encontramos nenhum *******. Isso nos preocupa, pois não é comum que ocorram falhas desse tipo em nosso processo de entrega e atendimento ao cliente.

Salientamos que de forma alguma temos as intenções que você descreveu; trabalhamos de forma honesta e prezando pela satisfação do cliente. Ontem foi feriado do Dia do Trabalhador, e por isso, não tivemos atendimento. Mas hoje já retornamos às atividades e estamos apenas aguardando o seu contato com o número do seu pedido para resolver a sua solicitação.

Pedimos desculpas pela falta de resposta aos seus e-mails anteriores. Estamos investigando o ocorrido internamente para entender o que pode ter acontecido com o seu pedido.

Gostaríamos de resolver essa questão o mais rapidamente possível. Por favor, entre em contato diretamente conosco através do nosso suporte ao cliente ou envie novamente um e-mail para *******, ou melhor ainda, entre em contato conosco pelo número de WhatsApp******* informando o número do seu pedido. Assim que recebermos suas informações, faremos o possível para esclarecer e resolver essa situação de forma satisfatória para você.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Fico a disposição! Um grande abraço.

Atenciosamente, João Sousa. (Gerente da Paradimas)

Código de rastreio NM 270979576 BR comprei da loja, quero saber quando entrega, um descaso me dar esse tipo de resposta programada que é a mesma que de tantas outras reclamações parecida neste veículo sobre esta loja. QUERO SOLUÇÃO! VOU CONTINUAR RECLAMANDO

O problema da cliente foi solucionado e ela recebeu seu produto no dia 15/05.

Fico a disposição!

Atenciosamente, João Sousa. (Gerente da Paradimas)