Pedido pago não entregue e falta de suporte
Em réplica
Araxá - MG
27/07/2025 às 21:12
ID: 223110249
Acabei sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], Brutus Burguer, eles usam o sistema de pagamento da Paradise. Fiz meu pedido e nunca recebi, nunca responderam uma mensagem, não existe nada referente ao pedido no app deles, depois que é feito o pagamento tudo some.
Número de ID da transação: *****
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 21:31
Olá!
Agradecemos por nos enviar as informações necessárias e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Com o ID da transação informado, já conseguimos localizar o pagamento em nosso sistema.
Daremos continuidade ao processo de reembolso e, dentro de até 48 horas, o valor será estornado para a mesma conta utilizada no pagamento.
Qualquer dúvida ou necessidade de acompanhamento, estamos à disposição para te ajudar!
Ah, e se possível, ao final do atendimento, avalie nosso suporte aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para seguirmos melhorando.
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Paradise
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 21:10
Aguardei quase 30 dias pois sei que as vezes demora o estorno. Mas infelizmente não obtive resultado apesar da resposta positiva aqui.