Informações incorretas sobre a localização do hotel em pacote para Porto Seguro
Resolvido
Adelândia - GO
10/02/2026 às 16:57
ID: 240358571
Fechei o pacote pra Porto Seguro com vcs pq o vendedor disse q o hotel ficava a 500m do Axe Moi. Chegando la era quase 5km de distancia, tivemos q gastar com Uber todo dia pra ir na praia, sendo q o combinado era fazer tudo a pe. Faltou transparencia na hora da venda, quero saber como fica esse prejuizo do transporte que nao estava no meu orçamento.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:14
Prezado Cliente, boa tarde.
Agradecemos pelo contato e informamos que a agência de receptivo já creditou os valores referentes às suas despesas, ocasionadas por informações incorretas prestadas por um estagiário em treinamento.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Dep. de Reservas
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 17:58
Recebi o valor referente aos gastos com Uber e a empresa reconheceu o erro na informação passada. Problema encerrado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/02/2026 às 18:15
Prezado Cliente, boa noite.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Dep. de Reservas