Paradiso Corporate Hotel

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Telêmaco Borba - PR

02/01/2026 às 16:01

ID: 236430249

Relato de insatisfação Hotel Paradiso Corporate

Infelizmente, preciso registrar minha enorme insatisfação com a gestão do Hotel Paradiso Corporate.

Tenho uma reserva ativa realizada pela empresa em meu nome, e estou há mais de dois dias tentando resolver algo extremamente simples: um upgrade ou ajuste na reserva, pois estou viajando com minha família e gostaria de incluí-los, nas mesmas datas (03/01 a 04/01).

Durante esse período:
Entrei em contato com a central de reservas;
Tentei atendimento pelo WhatsApp, onde fui direcionado apenas a um atendimento automatizado, sem solução;
Liguei para o número da recepção informado pela central, que simplesmente não atende.

O sentimento é de total ineficiência, desorganização e falta de comunicação entre os canais de atendimento. Não se trata de má vontade de um colaborador específico, mas sim de um problema claro de gestão e processos.

É realmente uma pena ver um hotel com boa estrutura física e proposta corporativa apresentar um atendimento tão falho. O mínimo esperado é que um hóspede consiga falar com alguém e resolver demandas básicas antes mesmo do check-in.

Registro este comentário não por falta de educação, mas por frustração, após inúmeras tentativas de contato sem sucesso. Espero sinceramente que a gestão reveja seus processos, pois a experiência atual está muito aquém do que o hotel aparenta oferecer.

Fica aqui meu relato, na expectativa de que outros hóspedes não passem pela mesma situação.