Paradiso Corporate Hotel

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Ponte Nova - MG

08/04/2019 às 20:47

ID: 90455683

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Em fevereiro me hospedei em um hotel (Paradiso corporate) em cabo frio, tive diversos problemas com a hospedagem, dentre eles: no primeiro quarto o ar condicionado parou de funcionar e tivemos que mudar de quarto (grande transtorno) no segundo quarto o ar começou a pingar no meio da noite e molhou todas nossas coisas, logo 2 ar com problemas e com isso nosso quarto passou o dia fechado para manutenção! A noite acreditando que o problema tinha se resolvido fomos dormir e surge outro problema: o banheiro com refluxo e com isso o quarto ficou com um cheiro insuportável de esgoto! Lembrando que é um hotel 4 estrelas e com isso nunca se deveria ter esse tipo de transtorno! Devido a todos esses problemas resolvemos ligar para o hotel urbano (antes tentamos falar na portaria, entretanto o hotel disse que somente o hotel urbano poderia realizar o estorno, inclusive como eles falam que somente o hotel urbano poderia realizar e depois negam o mesmo???) para pedir o estorno das diárias restantes para podermos ir embora, falando com a atendente eles me afirmaram 3 vezes por telefone que eu poderia sair do hotel pois receberia o estorno das diárias e que JÁ TINHAM CONVERSADO COM O RESPONSÁVEL (CHAMADO PEDRO), logo eles me AFIRMARAM que eu receberia o estorno caso saisse e por isso resolvemos ir embora! Entretanto não foi como o esperado e o hotel urbano entrou em contato falando que o hotel não retornaria as diárias e que não receberíamos nosso dinheiro! Ou seja eles nos LUDIBRIARAM pois AFIRMARAM que iriamos receber, para depois falar que não receberíamos, eles deveriam ter averiguado a questão direito antes de fazerem afirmativas irresponsáveis como essas, entretanto agora eu QUERO meu estorno pois me foi PROMETIDO, caso não ocorra ate o dia 15 de abril irei entrar no procon contra o hotel urbano e contra o hotel paradiso pois AMBOS me prometeram que eu teria o estorno! para ver se assim eles CUMPREM o que AFIRMARAM que aconteceria!