PRODUTO COM DEFEITO - REEMBOLSO
Não respondida
Batatais - SP
29/01/2024 às 13:58
ID: 181493333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um SPA - Paradiso - modelo Viena Superiore - medidas 2,20 x 2,20 x 0,80 - cor branca, por intermédio da empresa Rio Piscinas Batatais/SP.
A nota fiscal foi emitida em 22/01/*******, ocorreu que o produto que ainda não foi instalado, após a entrega foi constatado avarias no produto, visto que o casco apresenta fissuras.
É certo, que em contato com a empresa Rio, comuniquei que não tenho interesse na troca do produto, mas sim no reembolso da quantia paga, porém, a empresa Paradiso se nega a proceder a troca, assim como a devolver o valor pago, alegando já ter passado os 7 dias.
Ocorre que o termo de garantia da Paradiso é claro ao indicar o prazo de garantia inicia-se a contar da emissão da nota fiscal ao consumidor, o que ocorreu em 22/01/*******. Não obstante, não estamos falando em compra online, mas sim, de compra em loja física e, portanto, o prazo para devolver o produto durável com defeito, segundo o código do consumidor é de 90 dias.
Desta forma, venho solicitar a resolução do meu caso, pois diante da total ausência de respaldo e falta de comprometimento da empresa PARADISO, é meu direito optar pela devolução do produto com reembolso do valor pago, o que desde já fica requerido.