Não respondem e Mail e nem atendem telefone
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2025 às 05:58
ID: 216640581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei dois e mails para o hotel para esclarecer uma dúvida é nada, não respondem. Telefone das reservas nada também
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:04
amento pelo transtorno e agradeço por trazer seu relato. Gostaria de esclarecer que não é do nosso costume deixar de responder aos nossos hóspedes. Pelo contrário, prezamos sempre pela comunicação ágil e transparente.
Além do e-mail, contamos com diversos canais de contato como telefone, WhatsApp e redes sociais, todos ativos e utilizados diariamente para atender dúvidas e solicitações. Pedimos desculpas se não conseguiu retorno nos e-mails enviados e reforço que nossa equipe está sempre à disposição nesses diferentes meios de comunicação.
Contato da gerencia: *******
Será um prazer poder atendê-lo da melhor forma e esclarecer qualquer dúvida.