Paradiso Pero Praia Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

13/03/2025 às 22:02

ID: 212135445

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Fiz uma reserva no Paradiso Pero Praia Hotel pelo hotéhttps://******* , para os dias 11 de março até dia 16 de março de *******

Por um problema particular de saude, Minha mãe teve um AVC no dia 9 de março de ******* , não pude efetuar o minha estadia e solicitei o cancelamento de minha reserva.

Fiz uma ligação para o hotel e o setor de reservas me informou que o pedido de reembolso deveria ser diretamente com o hotéhttps://******* porque eu tinha feito a minha compra pelo site do hotéhttps://******* e o mesmo que era responsável , perante ao hotel , para fazer qualquer solicitação de reembolso.

Em seguida entrei em contato com https://******* e eles me solicitaram o envio de um e-mail no qual eu pudesse esclarecer o ocorrido e também Anexar alguns documentos que comprovem a internação e o AVC da minha mãe.
Enviei esse e-mail No dia 10 de março de ******* e a resposta do hotéhttps://******* , foi de que eles iriam reencaminhar minha solicitação de reembolso para o Paradiso Pero Praia Hotel.

Para minha surpresa Recebi na data de 11 de março de ******* um e-mail do https://******* Informando que não foi Aceito pelo Gerente do Paradiso Pero Praia Hotel o meu pedido de reembolso, Alegando que o Paradiso Pero Praia Hotel tem politica de cancelamento rígidas e não teria mais condição de me reembolsar.

Gostaria de uma posição do Paradiso Pero Praia Hotel quanto a execução do meu reembolso, caso contrário terei que tomar as medidas legais cabíveis já que o meu cancelamento ocorreu devido a um problema de saude devidamente justificado em meu e-mail enviado ao Hoteis .com.