SEM ESTRUTURA . PÉSSIMO - PELO PREÇO PAGO.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2023 às 10:35
ID: 170523581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hospedada no hotel esse final de semana, e infelizmente pelo preço que foi pago merecia ser dado uma assistência melhor aos hospedes.
3 bikes apenas disponíveis para todos os hospedes , sendo que o horário de utilização de 8h as 20hrs. Pedi ao recepcionista Gabriel para utilizar por meia hora após o horário e me foi negado.
Fiquei hospedada em um quarto que na propaganda mostrava vista para o mar , chegando lá era vista para outro lado, Pedi a troca de quarto e me foi negado.
Cadeiras de praia disponíveis para os hospedes , 30 cadeiras apenas para mais de ******* hospedes, ou seja se não correr para pegar vc fica sem.
Café da manhã bastante variedades, porém toda hora faltava um item na mesa, ou xícara , ou talher , pratos.. Tinha que todo momento ficar pedindo aos funcionários.
Fiquei bastante triste por essas situações , principalmente a da bike.
pelo preço que paguei espera muito mais. Trabalhamos muito para usufruir de um final de semana proveitoso, mas deixaram a desejar.
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 10:21
Prezada Ana Paula. Lamentamos que não tenha aproveitado sua estada, mas precisamos ponderar alguns detalhes. O apartamento reservado foi o SUITE HIDRO VISTA CIDADE, como está bem descrito no nosso motor de reservas. Em relação as bikes, temos horários estipulados para a própria segurança dos hóspedes e a quantidade será revista. No que concerne a quantidade de cadeiras e guarda sois, trata-se de uma regulamentação municipal de permitir apenas 10 jogos na areia. Toda essa orientação é passada por nossa equipe de recepção quando solicitada. Em relação a reposição de utensílios do café da manhã, tomaremos as medidas necessárias de correção.