Parador Casa da Montanha

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Salvador - BA

29/01/2021 às 15:16

ID: 118901713

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Fiz uma reserva no Parador Casa da Montanha de Cambará do Sul/RS para o período de 22/02/******* à 25/02/*******. A compra foi através do HURB. Ao reclamar no HURB eles informaram que é política do hotel não transferir datas de reservas. Entrei em contato com a central de reservas do hotel, que me confirmou não poder fazer. A solução do HURB foi devolver em "créditos" para serem utilizados no futuro. Um verdadeiro absurdo e falta de respeito pelo consumidor. Não quero cancelar nada, somente quero alterar a data devido a pandemia. A nova data escolhida é em dia de semana, sem feriados, de 13/09/******* à 16/09/******* e mesmo assim o Parador Casa da Montanha Cambará do Sul não autorizou fazer. Lamentável. Deixarei de ser cliente e farei propaganda do fato ocorrido, para que todos saibam do quanto inflexíveis são.