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Embu - SP

22/07/2020 às 12:11

ID: 108960921

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Solicitei o cancelamento (protocolo*******), no dia 07 de maio de *******, pois além de não ter utilizado me dei conta que estava pagando um valor alto de mensalidade. Fui informado que o cancelamento estava feito, e que eu precisaria liquidar a mensalidade que estava em aberto. No dia 25/05/******* paguei o valor de R$*******,86 referente a mensalidade de dois meses da tag. Quando chegou o dia 08 de julho soube que meu nome estava com uma restrição no Serasa no valor de R$*******,86 referente o sem parar, que até então ja estava pago. Liguei novamente (protocolo*******), no mesmo dia para a central ******* da sem parar e soube que tinha sido gerado encargos referente ao último pagamento, no valor de R$16,07, solicitei o boleto e paguei naquele mesmo dia e fui informado que meu nome seria retirado do serasa em até 5 dias úteis após o pagamento. Logo a data limite seria dia 15/07/*******.
Hoje 22/07/******* ao consultar o Serasa verifiquei que a restrição no valor de R$*******,86 continua lá. Então liguei novamente(protocolo******* ), e soube que foi gerado mais encargos no dia 09/07/******* dessa vez no valor de R$0,64. Solicitei o boleto e acabei de pagar. Nessa mesma ligação o atendente afirmou que ainda poderiam ser gerados mais encargos e que não poderia garantir que a restrição sairia do meu CPF.
Estou muito decepcionado com a postura da empresa, eu estou sendo muito prejudicado pois não consegui realizar compromissos importantes desde então por conta desse restritivo. A resposta que foi dada hoje reafirma a falta de respeito com um cliente de anos que esta saindo muito insatisfeito e prejudicado.