Parador Lumiar Hospedagem & Lazer

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Campos dos Goytacazes - RJ

18/08/2025 às 17:10

ID: 224805641

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Solicitei ao Hotel Parador Lumiar um orçamento para 4 pessoas, no período de 26 a 29/08, e foi-me enviado o valor de R$ 2.790,00 para hospedagem em um chalé luxo para 4 pessoas.
Pouco depois, o hotel entrou em contato informando que havia ocorrido um erro, e que esse valor seria referente a apenas 2 pessoas.
Diante disso, solicitei uma nova cotação para o período de 27 a 29/08. Então o valor enviado foi de R$ 3.160,00 mas na mensagem constava o período de 26 a 29/08.
Então, solicitei novamente um orçamento para os dias 27 a 29/08, uma vez que o orçamento com o valor de R$ 3.160,00 está constando o período de 26 a 29/08.

Quando a central de reservas avisar
Que ocorreu mais esse erro é que o valor de R$ 3.160,00 seria para o período de 27 a 29/08.
Esses equívocos sucessivos na comunicação e elaboração de orçamentos causaram frustração, perda de tempo e insegurança em relação ao atendimento e à confiabilidade do hotel.
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação e aguardo uma posição do Hotel Parador Lumiar sobre o ocorrido.