Parador Lumiar Hospedagem & Lazer

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Teresópolis - RJ

01/06/2025 às 18:55

ID: 218551835

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Boa noite
Realizei uma reserva sobre o número ***** junto a decolar para o Parador Lumiar Hotel Spa após foi feito um contado com a central do hotel para solicitar um chalé individual pois há chalés geminados solicitação está foi registrada mediante a disponibilidade do hotel.
Chegando no hotel para fazer o check in foi informado que estaria em um chalé individual ,ao ser encaminhado para o mesmo um novo questionamento foi realizado sobre a individualidade do chalé ao mensageiro que nos conduziu para a habitação com a resposta este chalé não é geminado"pois bem .
As 5:30 da manhã foi acordado com uma criança gritando de alegria no quarto ao lado neste momento tive a certeza que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] pois o hotel tivesse agido de boa fé no momento que foi realizado o check in deveria informar ao cliente que o pedido feito através da central de reserva do hotel não poderia ser atendido esta informação foi furtado por parte do hotel.Caberia a mim escolher um novo hotel ou pagar uma diferença para ficar em um chalé individual.
Me encaminhei as 5:30 para a recepção do hotel me deparei com a mesma trancada havia sim um segurança dormindo na recepção após conseguir acordar o mesmo foi informado que a gerente chegaria às 9:00 que naquele momento não teria ninguém para me ajudar.
Cheguei a conversar com a gerente ***** muito educada mas não resolveu nada.
Conclusão não recomendo este hotel devido a falta de isolamento acústico dos chalés e principalmente a falta de informações precisas aos hóspedes.
Chegou a ser ventilada por parte da gerente do hotel uma nova estadia para ser feita uma compensação do ocorrido mas após a gerente conversar internamente foi retirado esta opção devido a política interna do hotel.
Acho eu que a política interna do estabelecimento é ganhar dinheiro a qualquer custo mesmo para isso ter que faltar com a verdade.