Reembolso de do valor não utilizado no sistema interno Cashless do Parador
Não resolvido
São Paulo - SP
21/11/2024 às 13:21
ID: 202529379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/11, estive no Parador Maresias para assistir a apresentação do Cat Dealers, e para consumo interno na casa, é ofertado o sistema de recarga tipo "cashless". Fiz a recarga de R$ *******, sendo R$ ******* de consumo e R$ 5 do cartao magnetico. Acabei saindo poucas horas depois, pois o calor na casa estava insuportavel. Salvo engano, acabou ficando uns R$ 90 de credito no cartao. Peço a gentileza de fazerem o justo ressarcimento. Funcionários e seguranças foram indagados sobre como ressarcir, porém infrutífero. Pois voltei no dia 16, para a apresentação do Illusionize e acabei comprando outro cartão (que acabei fazendo a consumação exata do valor).
Aguardo contato. Grato!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 12:15
Olá, Alexandre.
Sempre informamos aos clientes que o valor disponível no cartão de consumo é válido apenas para o dia do evento, não sendo possível utilizar o saldo remanescente em eventos futuros. Em muitos casos, os clientes optam por utilizar o saldo restante para adquirir produtos e levá-los, garantindo que o valor seja totalmente consumido no mesmo dia.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Parador Maresias.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 16:05
Péssima! Não volto nunca mais! Apropriação indébita de saldo restante do cartão administrado por eles próprios. Ferem grosseiramente o Código de Defesa do Consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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