DECEPÇÃO

Question

Estamos extremamente decepcionados com o fato que ocorreu neste hotel.
Fizemos ******* para o período de 10 a 14 de janeiro, mas resolvemos antecipar um dia, além de chamar alguns amigos.
No dia 09 pela manhã, recebi um telefonema de funcionária do hotel, que a piscina estaria em manutenção e seria liberada na quarta feira à tarde.
Fomos bem recebidos, culinária maravilhosa.
Ficamos na expectativa de explicações ou justificativas sobre o problema e nada disso foi feito.
Ainda havia outro problema, pois a piscina aquecida estava queimada e nada foi feito.
Conversei com o gerente, que ficou de me passar um posicionamento e nada foi feito até hoje ('12) perla manhã, quando resolvemos encerrar nossa hospedagem.
Vimos por alguns momentos a gerente, conversando com alguns hóspedes e oferecendo 2 diárias futuras gratuitas para compensar estes transtornos.
Ninguém nos procurou para qualquer tipo de diálogo.
Outro ponto, sobre a recreação, muito fraca; as tias não tem a menor atenção com os pequenos, agem como se não existissem.
Sugiro que façam um estágio no Hotel https://******* Equipe de recreação TOP.
Enfim, nos sentimos desrespeitados e ao pedir para encerrar as diárias hoje, em nenhum momento, nos pediram desculpas pelo transtorno.
Optamos por uma estrutura que parecia muito boa, porém foi uma decepção total.
Pagamos todas as despesas sem qualquer tipo de dedução.