Desatenção com o cliente

Question

Deixei uma bolsa na pousada e entrei em contato diversas vezes para saber se a encontraram, na semana do meu checkout (dia 1 de agosto), sempre pedindo um retorno que nunca foi dado. Em todos os contatos, por telefone e por whatsapp, pediam meu telefone para dar uma resposta, mas isso nunca aconteceu. Cheguei a deixar passar uma semana e não entraram em contato. O whatsapp até hoje não foi respondido. Cabe dizer, que por ocasião das tratativas de reserva pelo Whatsapp, o retorno era célere, o que mostra o descaso pós estadia.
Felipe