Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2022 às 10:11

ID: 153620739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou com uma máquina que diariamente dá problemas, todo dia ficamos na mão. Solicitei a troca de máquina a dias e o suporte técnico só sabe dar "jeitinho". No suporte eles só sabem pedir pra tirar da tomada e reiniciar, ou ver se tem algum papel embolado pra acontecer um milagre e a impressora voltar a funcionar. Me passaram um prazo de até amanhã pela manhã para me trazer uma nova máquina, ou seja.. do tempo que estou pedindo a resolução mais de 2 dias sem impressora. Nesse tempo tive que pagar para fazer impressão em outro lugar diversas vezes, sendo que pago a mensalidade para ter a impressora disponível. Quero prioridade no meu caso, descaso total!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

18/11/2022 às 16:25

Srta. Regina, boa tarde. Entendemos perfeitamente sua insatisfação. Devo lhe informar que nosso prazo de atendimento é de 12 horas uteis. Procuramos atender sempre antes deste prazo, desta vez foi um caso atípico.
Fique tranquila, estamos preparando um novo equipamento para resolução definitiva do problema.
Desde já agradecemos sua sinalização.

Fico à disposição para esclarecimentos de dúvidas, reclamações ou sugestões de melhorias.
Att., Renata
*******/*******