Alergia ao produto

Olá Leticia, tudo bem?

Sentimos muito pelo seu relato e esperamos que você esteja bem.

O Veloster Acelerador de Bronzeado é um produto dermatologicamente testado e regularizado junto à Anvisa, desenvolvido seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança. É amplamente utilizado por nossos clientes e, de forma geral, não apresenta reações adversas.

Ainda assim, é importante destacar que, como qualquer produto cosmético, podem ocorrer casos pontuais de sensibilidade individual, especialmente em pessoas com pele sensível ou com predisposição a alergias.

Por esse motivo, orientamos sempre a realização do teste de sensibilidade antes do uso completo, aplicando uma pequena quantidade em uma área reduzida da pele e aguardando algumas horas para observar possíveis reações, conforme indicado na embalagem do produto.

Reforçamos também que já entramos em contato com a senhora via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário, buscando a melhor solução.

Seguimos à disposição

Ainda assim. Sendo dermatologicamente testado, pode causar reação alergica.
De acordo com o CDC a empresa fabricante tem responsabilidade em relacao ao cliente. Eu so quero meu dinheiro de volta. Vcs podem mandar ate um codigo do correio pra que eu devolva o produto, a embalagem ta cheia. So usei uma vez. Continuo me coçando e precisando usar antialérgico

Prezada Leticia, Sentimos pelo desconforto relatado e esperamos que você esteja bem.

Esclarecemos que o Veloster é um produto regularizado e desenvolvido conforme rigorosos padrões de qualidade e segurança, sendo submetido a testes dermatológicos antes de sua comercialização.

Conforme previsto na legislação, a ocorrência de reação alérgica individual não caracteriza automaticamente defeito do produto ou responsabilidade do fabricante, uma vez que cosméticos podem apresentar respostas distintas de acordo com a sensibilidade de cada organismo.

Destacamos, inclusive, que o teste de sensibilidade prévio é uma orientação expressa na embalagem, justamente para minimizar esse tipo de situação.

Informamos que nossa equipe tentou contato via WhatsApp para dar andamento ao seu atendimento e solicitar as informações necessárias, porém não obtivemos retorno até o momento.

Seguimos à disposição para prosseguir com a análise assim que recebermos o seu retorno.

Atenciosamente, Equipe Parafina Bronze.