Atraso na entrega e falta de contato com a empresa

Prezada Isadora ,

Recebemos sua reclamação e em atenção a mesma gostaríamos de primeiramente pedir desculpas pela falta de resposta em nosso SAC , mas como o contato foi realizado final de semana e não temos atendimento do mesmo nesse período , estamos retornando o contato e nosso time do SAC já está fazendo todo o acompanhamento do seu pedido por lá .

De qualquer forma , gostaríamos de melhor esclarecer que, como sua região tem um tempo de entrega um pouco maior e além disso já identificamos que de fato o correio está com atraso na sua encomenda , já entramos com reclamação e solicitamos prioridade na sua entrega .

Reforçamos nosso pedido de desculpas , já enviado em nosso atendimento pelo SAC e ressaltamos que não é essa a experiência que gostamos que nossos clientes vivam , mas infelizmente os correios tem atrasos que fogem ao nosso controle . Mas reforçamos nosso compromisso em atender sempre a todas da melhor maneira possível .

Nosso time do SAC seguirá com seu atendimento e se precisar nos chame novamente que estaremos prontos para atendê-la .

SAC *******

Atenciosamente ,
Parafina Bronze Team