Atraso na entrega

Olá Mariana, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.

Ao analisarmos o rastreamento, identificamos que a encomenda sofreu uma correção de rota por parte dos Correios durante o transporte, ocasionando um atraso fora do prazo inicialmente previsto.

Assim que identificamos a ocorrência, abrimos uma manifestação junto aos Correios solicitando esclarecimentos e providências para a regularização da entrega. Atualmente, estamos aguardando o retorno da transportadora, que informa um prazo de até 5 dias úteis para conclusão da análise, prazo que ainda está em andamento.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso diariamente e cobrando uma posição para que sua entrega seja finalizada o mais breve possível.

Permanecemos à disposição no SAC e entraremos em contato imediatamente assim que houver uma atualização oficial dos Correios.

Atenciosamente,

Equipe Parafina Bronze