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Vitória - ES

18/11/2025 às 15:10

ID: 232235229

péssimo produto!! provoca manchas e não presto o devido atendimento ao consumidor

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 16:59

Olá! Agradecemos o seu contato.

Após analisarmos todas as informações e imagens enviadas ao suporte que estamos dando pelo nosso atendimento do ZAP , gostaríamos de esclarecer que não identificamos qualquer indício de defeito ou problema no produto.

E importante ressaltar que todos os nossos produtos, incluindo o Booster utilizado, são produzidos seguindo rigorosamente os padrões de qualidade exigidos pela Anvisa, como testes de eficácia, segurança, estabilidade e desempenho, garantindo que estejam totalmente adequados para uso.

O Booster Gotas Mágicas é um produto super concentrado e, por isso, é essencial que sua aplicação seja feita de maneira com diluição em outro creme hidratante e de forma uniforme, seguindo corretamente as instruções de uso da embalagem e especialmente nos pontos de espalhamento e tempo de secagem. Quando esses passos não são realizados adequadamente, podem ocorrer diferenças de tonalidade ou áreas de manchas, conforme deixamos claro na embalagem e que é característico de uma aplicação não uniforme, ou nao lavagem das mãos após a aplicação.

Reforçamos ainda que já explicamos todos os pontos ao longo do atendimento prestado pelo ZAP e permanecemos totalmente disponíveis para ajudá-la com orientações, forma correta de uso e qualquer outra dúvida que possa surgir e a fique a vontade para voltar a nos contactar pelo SAC .