Barra Roscada danificada e falta de resolução do problema
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2025 às 12:25
ID: 225144639
Fiz uma compra com o numero de pedido *****.
No dia que recebi a compra recusei o recebimento
Pois no pedido contem uma barra roscada Cod.: 9520-A10 de 1000mm, a mesma veio dobrada na embalagem, a caixa estava em formato de U, tornando a barra roscada inútil para o devido fim.
Não sei se isso ocorreu na expedição ou no transporte, mas eu preciso da barra roscada sem deformações.
O pedido foi feito no dia 03/08/2025 e até agora não tenho um resolução para o problema.
Já abri dois chamados o Helpdesk de vocês, com os seguintes números: ***** e *****.
No chamado numero *****, o Guilherme entrou em contato comigo, mas na foi resolvido, no dia 20/08/2025 enviei mensagem pra ele e ele não me respondeu mais.
Preciso dos itens que eu comprei.
Grato.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:09
Bom dia.
Após tratativas pelo WhatsApp a mercadoria já se enconta com o cliente.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e pela demora na resolução do caso.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 18:47
A parafuso fácil precisa rever os fornecedores de entrega, no caso a Jadlog não tratou bem a encomenda. Infelizmente o tempo de resolução do problema também foi longo, mas o atendimento foi muito cordial e bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9